Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOURS ET DE REMBOURSEMENTS
Dernière mise à jour : 18 août 2026
La présente politique s’applique aux achats effectués auprès de Zyrqo (zyrqo.es), dont le titulaire est David Escalante Mesonero, NIF 50487694A.
1. DROIT DE RÉTRACTATION
Si vous achetez en qualité de consommateur, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision.
Pour exercer ce droit, envoyez avant l’expiration du délai une déclaration dénuée d’ambiguïté à zoyllee24@gmail.com, en indiquant votre nom, votre numéro de commande, le produit concerné et votre décision de vous rétracter. Vous pouvez également utiliser le formulaire légal de rétractation, sans que cela soit obligatoire.
Après avoir communiqué votre décision, vous devez renvoyer le produit dans les 14 jours calendaires suivants à :
Zyrqo – David Escalante Mesonero
Calle Isabel la Católica 21
45250 Añover de Tajo, Toledo
Espagne
Veuillez nous contacter avant l’expédition. N’envoyez aucun retour directement au fabricant ou au fournisseur.
2. ÉTAT DU PRODUIT
Vous pouvez examiner le produit de la même manière que dans un magasin. Vous n’êtes responsable que de la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
Veuillez retourner le produit complet, avec ses accessoires et, lorsque cela est raisonnablement possible, dans son emballage d’origine. L’absence de l’emballage d’origine ne supprime pas à elle seule le droit de rétractation.
3. FRAIS DE RETOUR
En cas de rétractation pour changement d’avis, les frais directs de retour sont à la charge du client.
Si le produit est incorrect, endommagé ou non conforme, Zyrqo prendra en charge les frais nécessaires de retour ou de collecte. Contactez-nous avant de l’expédier afin de recevoir les instructions.
4. REMBOURSEMENT
En cas de rétractation, nous rembourserons les sommes reçues, y compris les frais correspondant au mode de livraison standard le moins coûteux proposé, au plus tard 14 jours calendaires après avoir été informés de votre décision.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception du produit ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement sera effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat, sauf accord exprès contraire, et sans frais supplémentaires. Les suppléments liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard ne sont pas remboursés.
5. PRODUITS ENDOMMAGÉS, INCORRECTS OU DÉFECTUEUX
Vérifiez votre commande dès sa réception et contactez rapidement zoyllee24@gmail.com si elle est endommagée, incorrecte ou présente un défaut. Indiquez votre numéro de commande et joignez les informations nécessaires à l’évaluation de la situation.
Les présentes conditions ne limitent pas les droits légaux relatifs à la conformité. Pour les biens neufs vendus aux consommateurs et soumis au droit espagnol, le vendeur répond des défauts de conformité qui apparaissent dans les trois ans suivant la livraison. Les protections impératives applicables dans le pays de résidence du consommateur restent pleinement applicables.
6. ANNULATION DE LA COMMANDE
Vous pouvez demander l’annulation tant que la commande n’a pas été préparée. Écrivez-nous immédiatement à zoyllee24@gmail.com. Si elle a déjà été préparée ou expédiée, vous pourrez exercer votre droit de rétractation après sa réception.
7. ÉCHANGES
Nous ne réalisons pas d’échanges directs. Vous pouvez retourner le produit conformément à la présente politique et passer une nouvelle commande.
8. CONTACT
Zyrqo – David Escalante Mesonero
NIF : 50487694A
Adresse : Calle Isabel la Católica 21, 45250 Añover de Tajo, Toledo, Espagne
Adresse e-mail : zoyllee24@gmail.com
Téléphone : +34 661 187 214