Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: 18 de agosto de 2026
Esta política se aplica a las compras realizadas en Zyrqo (zyrqo.es), cuyo titular es David Escalante Mesonero, NIF 50487694A.
1. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si compras como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra, sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer este derecho, envía antes de que venza el plazo una declaración inequívoca a zoyllee24@gmail.com indicando tu nombre, número de pedido, producto y decisión de desistir. También puedes utilizar el modelo legal de formulario de desistimiento, aunque no es obligatorio.
Una vez comunicado el desistimiento, deberás enviar el producto dentro de los 14 días naturales siguientes a:
Zyrqo – David Escalante Mesonero
Calle Isabel la Católica 21
45250 Añover de Tajo, Toledo
España
Contacta con nosotros antes de efectuar el envío. No envíes devoluciones al fabricante ni al proveedor.
2. ESTADO DEL PRODUCTO
Puedes examinar el producto del mismo modo que lo harías en una tienda física. Serás responsable únicamente de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Devuelve el producto completo, con sus accesorios y, cuando sea razonablemente posible, con su embalaje original. La ausencia del embalaje original no anula por sí sola el derecho de desistimiento.
3. COSTES DE DEVOLUCIÓN
En los desistimientos por cambio de opinión, los costes directos del envío de devolución corresponden al cliente.
Si el producto es incorrecto, está dañado o presenta una falta de conformidad, Zyrqo asumirá los costes necesarios de devolución o recogida. Escríbenos antes de enviarlo para facilitarte las instrucciones.
4. REEMBOLSO
En caso de desistimiento, reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de la modalidad de entrega ordinaria más económica ofrecida, en un máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión.
Podremos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que presentes una prueba de su devolución, lo que ocurra primero. El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso distinto y sin cargos adicionales. Los suplementos derivados de haber elegido una entrega más cara que la ordinaria no se reembolsan.
5. PRODUCTOS DAÑADOS, INCORRECTOS O DEFECTUOSOS
Revisa el pedido al recibirlo y contacta con zoyllee24@gmail.com tan pronto como sea posible si ha llegado dañado, si no corresponde a lo comprado o si presenta un defecto. Indica el número de pedido y adjunta información suficiente para que podamos evaluar el caso.
Estas condiciones no limitan los derechos legales por falta de conformidad. Para los bienes nuevos vendidos a consumidores en España, el vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro de los tres años posteriores a la entrega, conforme a la normativa aplicable.
6. CANCELACIÓN DEL PEDIDO
Puedes solicitar la cancelación mientras el pedido no haya sido preparado. Escríbenos inmediatamente a zoyllee24@gmail.com. Si ya ha sido preparado o enviado, podrás ejercer el derecho de desistimiento cuando lo recibas.
7. CAMBIOS
No realizamos cambios directos. Puedes devolver el producto conforme a esta política y efectuar un nuevo pedido.
8. CONTACTO
Zyrqo – David Escalante Mesonero
NIF: 50487694A
Dirección: Calle Isabel la Católica 21, 45250 Añover de Tajo, Toledo, España
Correo electrónico: zoyllee24@gmail.com
Teléfono: +34 661 187 214